Política de Privacidade

A plataforma oferece a profissionais de maquiagem e fotografia uma página pública com portfólio, serviços e agenda. Nesse cenário existem dois papéis:

• Plataforma: responsável pelos dados de quem cria uma página (cadastro, painel, assinatura) e pelo funcionamento técnico do serviço.
• Profissional: responsável pelas decisões sobre os dados das próprias clientes que usam a página dele, como nome, WhatsApp e horários agendados.

Dependendo da situação, a plataforma atua como controladora (nos dados da própria plataforma) ou como operadora (quando trata dados das clientes em nome do profissional). Não tratamos todos os casos da mesma forma, porque as finalidades são diferentes.

Coletamos o necessário para criar a conta, montar a página e manter a assinatura funcionando:

• Cadastro e acesso: nome e e-mail. A senha é tratada pelo provedor de autenticação da plataforma e não fica visível para nós.
• Perfil profissional: nome de exibição, tipo de atuação (maquiagem, fotografia ou ambos), profissão, cidade e os textos que você escreve.
• Conteúdo da página: fotos do portfólio, serviços e preços, depoimentos, perguntas frequentes, endereço/região de atendimento, links de Instagram e número de WhatsApp.
• Agenda: dias e horários de atendimento, duração de cada horário e datas bloqueadas.
• Assinatura: plano escolhido, situação da cobrança, datas de início, teste e próximo período e identificadores da cobrança no Mercado Pago. Dados de cartão nunca passam pela plataforma — são tratados diretamente pelo Mercado Pago.
• Contato administrativo: avisos sobre a assinatura são enviados para o seu e-mail de cadastro.

Quando alguém agenda um horário na página de um profissional, registramos apenas o que é necessário para realizar e organizar o atendimento:

• Nome informado pela própria cliente.
• Número de WhatsApp, para confirmar o horário e falar sobre o atendimento.
• Data, horário e o tipo de ensaio/serviço escolhido.
• Situação do agendamento (pendente, confirmado ou cancelado).
• Opcionalmente, a escolha de receber novidades — marcada pela própria cliente, nunca pré-marcada.

Esses dados ficam vinculados à página do profissional que recebeu o agendamento e não ficam acessíveis a outros profissionais.

• Criar e manter a sua conta e a sua página no ar.
• Exibir o conteúdo que você publica para os seus visitantes.
• Permitir que as suas clientes vejam horários livres e reservem um atendimento.
• Organizar a sua agenda e evitar que dois agendamentos ocupem o mesmo horário.
• Cobrar e administrar a assinatura, incluindo avisos de vencimento e suspensão da página quando o período pago termina.
• Medir, de forma agregada, como as páginas são usadas (por exemplo, quantas visitas e quantos cliques no contato), para você entender o que funciona.
• Atender solicitações de titulares e cumprir obrigações legais.

Não usamos os dados das suas clientes para outras finalidades, e não vendemos dados pessoais.

A medição de uso é feita pela própria plataforma, sem ferramentas externas de publicidade. Registramos eventos como: página vista, portfólio aberto, foto ou categoria visualizada, serviço visto, início de agendamento, data e horário escolhidos, agendamento concluído e clique em contato (WhatsApp, Instagram ou botão de chamada).

Esses eventos não incluem nome, telefone, e-mail, endereço, documentos, conteúdo de mensagens ou qualquer dado sensível. O que fica gravado é o comportamento agregado e a identificação da página onde aconteceu. A medição só roda depois que o visitante autoriza a categoria de análise de uso.

Usamos o armazenamento necessário para manter você conectado e para guardar a sua escolha de cookies. Os detalhes estão na Política de Cookies.

• Mercado Pago: processa a cobrança da assinatura. Recebe apenas os dados necessários para a cobrança recorrente.
• WhatsApp (Meta): quando você ou a sua cliente clica para conversar, a conversa acontece no WhatsApp e passa a ser tratada também por ele, conforme as regras da própria plataforma.
• Provedor de infraestrutura e autenticação da plataforma: hospeda o site, o banco de dados e o envio dos e-mails de aviso.

Não compartilhamos dados pessoais para publicidade de terceiros.

• Dados de conta e conteúdo da página: enquanto a conta existir. Ao pedir a exclusão, removemos ou anonimizamos o que não precisa permanecer.
• Agendamentos: mantidos enquanto forem úteis ao histórico do atendimento e podem ser excluídos a pedido.
• Registros de assinatura: mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa em eventuais disputas, mesmo após o encerramento da conta.
• Medição de uso: mantida de forma agregada, sem identificar pessoas.
• Registro da escolha de cookies: mantido para conseguirmos demonstrar qual foi a sua decisão e quando ela foi feita.

Dados exigidos por obrigação legal não são apagados automaticamente; quando for esse o caso, explicamos o motivo na resposta ao seu pedido.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados.
• Acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Informações sobre com quem compartilhamos dados.
• Eliminação dos dados, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele — como a análise de uso.
• As demais hipóteses previstas na legislação aplicável.

Para os dados das clientes de um profissional, o pedido deve ser direcionado primeiramente ao próprio profissional, que decide sobre esses dados. A plataforma apoia o atendimento quando necessário.

Use o formulário abaixo ou o contato de privacidade indicado no fim desta página. Vamos responder no e-mail informado. Poderemos pedir uma confirmação de identidade para evitar que alguém acesse dados que não são seus.